Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo:

Política de Devolução

Caso você se arrependa da compra ou o produto não sirva, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos. O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

Para solicitar, envie um e-mail para sac@cascavelmusicshop.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

Política de Troca

Caso você tenha recebido um produto errado ou sem algum acessório, entre em contato pelo nosso e-mail sac@cascavelmusicshop.com.br dentro do prazo de 7 dias corridos.

É necessário enviar fotos do produto e do pedido para análise. Caso o erro seja confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Se a troca for por erro no tamanho, envie também uma foto da etiqueta do produto.

Defeitos no Produto

Se identificar um defeito de fabricação, você tem 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Após a análise das fotos enviadas, se o problema for confirmado, faremos a substituição sem custos.

⚠️ Importante: Se o defeito for decorrente de uso indevido, a responsabilidade pelo reparo será do cliente.

Condições para Troca e Devolução

• O produto não pode apresentar sinais de uso (manchas, sujeira ou desgaste).

• A embalagem original e etiquetas devem estar preservadas.

• Prazos:

  • 90 dias para defeitos;

  • 7 dias para erro no pedido ou arrependimento.

Formas de Restituição

• Cupom de Desconto: válido por 90 dias, de uso exclusivo do titular da conta.

• Estorno no Cartão de Crédito: solicitado em até 7 dias úteis, podendo levar até dois meses para ser creditado pela administradora do cartão.

• Estorno via Pix ou Boleto: realizado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento.
   

  Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail sac@cascavelmusicshop.com.br.

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